> インタビュー取材

ご購入ユーザーさんのインタビュー取材

弊社でご購入頂きましたお客様へインタビュー取材に応じて頂きました。

施工主:高木様
お住まい:マンション(東京都新宿区)
ご家族の構成:ご夫婦
ご購入頂いた商品:オーダー家具・エコカラット・フロアコーティング・オーダーカーテン他
オプション会で見たオーダー家具が、より安く!

オーダー家具を購入された理由を聞かせてください。

私がオーダー家具について考え始めたのは、マンションを買ったときに開催された、家具、照明、カーテンなどのオプション会がきっかけです。妻といっしょにいろいろな品物を見てみたのですが、かなり高価でした。 しかも、それは「セミオーダー」というようなもので、ある程度まではこちらの希望にこたえてくれますが、どこか高さや長さや色が合わなかったりして、しっくりと来ないのです。 家具はやっぱり部屋の壁などのサイズにきちんと合っている方が、絶対に使いやすいですし、住んでいて快適感も違うでしょう。 「せっかくお金を払うのだから、もっときちんとしたものがほしい」と思い、オーダー家具について調べることにしました。

エスエスティのことは、どうやって探したのですか?

インターネットで検索しました。オプション会で見たのとまったく同じ家具が載っており、
「あきらめないでください」と書き添えられていたので、問い合わせてみようと思いました。
見積りを頂いて驚いたのは、同じ家具なのに値段がまったく違うこと。
もちろん家具はもともと高いものであり、その点はエスエスティさんのホームページにも
「すごく安いわけではないです」と書かれています。
しかし、オプション会にくらべれば、かなり安いですし、ホームページの正直な書き方にも、
誠実さを感じました。

誠実で、丁寧なトータルアドバイス

インターネットで発注することに、不安は感じませんでしたか?

インターネットで選ぶことの不安感はあまりなく、私自身はHPを見てみて、「こういうところの方が信頼できる」と思いました。 また、以前住んでいたマンションとエスエスティさんの事務所が近かったため、実際にお会いして、社長の野澤さんの人柄に接することができたのも、よかったと思います。 電話をしたら、「せまい事務所ですが…」と言われ、実際、行ってみると、本当に手狭な事務所でしたが、社長の野澤さんがにこやかな笑顔で出迎えて、丁寧に説明してくれました。

社長の野澤さんには、どんな印象を持ちましたか?

お会いして、まず感じたのは、ホームページから受けた印象と同じように誠実な人柄です。商品の知識もハンパでなく、「この人なら信頼できる」と思いました。 あとで聞いた話ですが、家具、カーテン、壁面のエコカラット施工などについては、それぞれ専門家でないと、細かい質問に答えられないそうです。しかし、野澤さんは、さまざまな施工現場で体験してこられたので、幅広くトータルでアドバイスをして頂けました。

他社とは、比較しませんでしたか?

実はほかにも1社、同じようなオーダー家具のショップにも、問い合わせをしてみました。
しかし、「喫茶店でお会いしましょう」と言われ、「作業風景や事務所の様子を見られたくないのかな?」と、
逆に信用できない印象を受けました。
そこで、早い時期にエスエスティさんだけにしぼりこんでしまいました。

お客様のこだわりを詰め込んで、ミリ単位で応える

デザインや構成は、どのように考えましたか?

私と妻は「シンプルに、スタイリッシュに」というコンセプトをつくっていました。
白を基調にした都会的な部屋をイメージし、そのコンセプトに合わせて、オーダー家具を依頼しました。
家具は店頭で選ぶと、どうしても高さや幅が部屋に合いにくいものです。
しかし、オーダー家具なら、自分たちの希望にピッタリ合わせてつくることができるからです。

施工にあたって、コンセプトはどのように実現されましたか?

一口にオーダー家具と言っても、「完全なオーダー」と「セミオーダー」のようなものがあります。たとえば、キッチンの収納などは、引き出しなどがついていることもあって、あらかじめサイズが決まっており、上の面に段差がありました。その段差をなくすことは、オプション会では「できない」と言われました。 しかし、エスエスティさんでは微調整を重ねて、完璧にピッタリに合わせてくれました。オプション会で「できない」と聞いたことを野澤さんに言ったら、「面倒だから、やらないだけですよ」ということでした。 「お客様のこだわりを詰め込んで、ミリ単位で応えるのが、本物のオーダー家具なのです!」という野澤さんの力強い言葉には、職人としての心意気と誇りを感じます。

タイトなスケジュールの中、細やかな心配りを

施工が終わるまで、どのようなスケジュールで進行しましたか?

今まで住んでいた賃貸マンションの退去日が決まっていたので、スケジュールはかなりタイトでした。
連絡にはメールも使いましたが、決定を急ぐようなときには電話でやり取りをしました。
スケジュールに追われる中でも、野澤さんは職人さんたちを指導して、正確な仕事をしてくれました。
また、キッチンの炊飯器の蒸気があたる面にはステンレス板を貼るなど、
こちらでは気がつかないような細かい点にも心を配ってくれました。
我が家の場合、最初に壁面やフローリング、大きなクローゼット、食器棚などの施工をお願いし、
住み始めてから、さらに必要性を感じ、追加のオーダーで順次さまざまな収納家具をつくって頂きました。
そのどれもが、妥協をしない、きちんとした仕事で、感心しています。

友人たちに「モデルルームみたい」と言われて

住み始めてからのご感想は、いかがですか?

オーダー家具に囲まれた暮らしは、快適そのものです。
どの製品も、まるでもとからその場所にあったように違和感がなく配置され、「シンプルに、スタイリッシュに」という私たち夫妻のコンセプトが、完璧に実現されています。
友人たちには、「モデルルームみたい」と言われて、ちょっと誇らしいです。

 
 

エスエスティに、メッセージをお願い致します。

マンションを購入して、内部の施工をするにあたり、エスエスティさんに出会えて、本当によかったです。 何かあった場合には、アフターケアも受けられるという安心感もあります。 今後も、末永くよいおつき合いをお願い致します。

お忙しい中、ありがとうございました。
取材日時:2011年2月22日
事例インタビュー:広沢編集事務所 

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