お客様より良く寄せられる質疑応答について解説しております。
こちらのページで一般的な例を指してご説明しておりますので
詳しくは該当商品のカテゴリー内でもQ＆Aページを設けております。
一般編
- 商品の見積りをしたいのですが。
- 左メニューにございます「お見積り」ボタンより依頼ができます。
- メールが苦手なので電話でも相談ができますか？
- はい可能です。フリーダイヤルよりご相談下さい。（価格以外のご質問のみ）
- 電話では見積りできますか？
- 申し訳ございません。お互いに確認が出来ない為お見積りはメールのみになってしまいます。
- 見積りや相談は無料でしょうか？
- はい、もちろん無料です。
- どの時点までキャンセルは可能でしょうか？
- 正式なご契約までは何時でもキャンセルは可能です。
- 正式な契約後に変更やキャンセルはできますか？
- 申し訳ございません。ご契約後のキャンセルや変更は原則できません。
- 対面での相談は可能ですか？
- はい、可能です。ご要望をご相談下さい。
- 内覧会や新居での採寸や相談は無料でしょうか？
- 基本ご購入が前提でのお伺いですので基本無料です。（例外あり）
- 代金の決済はカードやクレジットも可能でしょうか？
- 申し訳ございません。決済は「現金」のお振込のみのとなっております。
- 施工には立会いが必要ですか？
- アイテムが多い場合には鍵をお預かりしての施工も可能です。
- 代金のお支払は先払い・後払い？
- 原則施工後（7日以内）後払いですが例外もあります。
オーダー家具（造作家具）の一般編
- 食器棚の扉を既存のキッチンと合わせたいのですが？
- はい、概ね合わせる事は可能ですので詳細をお教え下さい。
- 食器棚の構成をオプション会以外の設定も可能でしょうか？
- はい、可能です。是非ご要望をご指示下さい。
- 建物の構造上梁等がありますが設置可能でしょうか？
- はい、可能です。是非ご相談下さい。
- 素材は自由に選べるのでしょうか？
- 可能な限りご用意させて頂きます。
- 契約前に図面は起して頂けますか？
- お打ち合わせに必要な簡易的な正面図は可能です。
- 採寸は無料でしょうか？
- 概算のお見積りでご納得が頂けた場合には無料で行わせて頂きます。
カーテン・ブラインドの一般編
- 表記しているメーカー以外は販売できないのでしょうか？
- 申し訳ございません。一定の基準を満たさないメーカーは販売を中止しております。
- 採寸と取付けまで行って頂けますか？
- はい、責任施工でお受けしております。
- 高所吹き抜け箇所の工事も可能ですか？
- はい、可能です。高所用の可動式タワーがございますのでお申し付け下さい。
- 電動式のレールやブラインドの工事は可能でしょうか？
- はい、可能です。但しリフォームが絡む場合にはお客様の手配になります。
- 採寸取付けは自分で行いますので商品のみの販売はできますか？
- 申し訳ございません。トラブルの可能性がございますので採寸設置共になります。
エコカラットの一般編
- 正式なお見積りには何が必要ですか？
- スケールの入った間取り図をお送り下さい。（図面集等）
- 間取り図で施工面積が分かりますか？（見積り時）
- 実際に採寸するよりも安価になる様に小さく積算しております。
- エコカラットの素材により価格は違いますか？
- はい、お選び頂くエコカラットにより価格は事なります。
- �崔渦舛牢�らになりますか？
- 沢山ある要因にて積算しておりますので一概に�崔渦舛老茲泙辰討�りません。
- 1�屬任盪楾�に来て頂けますか？
- 申し訳ございません。最低８�屬茲蠅�受けしております。
- 施工時に壁紙を剥がしますか？
- 造作壁は剥がしません、躯体壁の場合は一部剥がします。
- コンセントやスイッチ回りも綺麗に施工できますか？
- 一度器具を外してから施工しますので綺麗に仕上ります。
- エコカラット専用接着剤を使用しますか？
- はい、もちろんINAX推奨の「スーパーエコぬーる」を使用致します。
- ミラーと一緒に施工もできますか？
- はい、可能です。エコカラット様にサイズオーダーで施工しております。
- 切った端材は貰えますか？
- 事前に仰って頂ければ箱に入れてお渡し致します。
バルコニータイル施工の一般編
- セキスイ・INAX・三菱樹脂以外のメーカーは施工できませんか？
- 申し訳ございません。上記３社以外はお取り扱いができません。
- 高層階にも施工はできますか？
- セキスイクレガーレでしたら高層階でも対策仕様で施工ができます。（別途お見積り）
- お見積りには何が必要ですか？
- 図面集（該当タイプ）に記載のバルコニー面積表記上の�嵜瑤鬚�伝え下さい（フォームより）
コーティング施工の一般編
- フロアコーティングの種類は何ですか？
- ご用意しているのは「UV」「シリコン」「水性ウレタン」の３種類です。
- 施工後直ぐ入居できますか？
- UVタイプのみ大丈夫です。以外は翌々日のご入居となります。（入室も）
- 直張りフローリングにも施工はできますか？
- お薦めはシリコンコーティングです。
- 水回りもUVコーティングできますか？
- 水回りはシリコン・フッ素系の拭き上げ施工のみです。
- 保証は付きますか？
- UVとシリコンには付きますがテスト施工ができる場合のみになります。（フローリング）
- 入居後の施工はできますか？
- 申し訳ございません。ご入居前（家具家電の搬入前）の限定施工です。
- 施工後、水拭きが可能ですか？
- UVとシリコンタイプは可能です。
窓フィルム施工の一般編
- 型ガラスにも施工できますか？
- 申し訳ございません。透明ガラスのみの施工になります。
- 網入りガラスにも断熱フィルムは施工できますか？
- 熱割れの懸念がございますので施工はできません。
- １窓でも施工して頂けますか？
- 最低１０�岼幣紊了楾�となります。
- 何年の保証が付きますか？
- 概ね１０年くらいの耐用年数ですが保証はございません。
- ガラスの傷があると施工できませんか？
- 施工はできますは傷は事前にお申し出下さい。
キッチン設備の一般編
- ビルトイン食洗機の面材パネルはキッチンと合わせる事は可能ですか？
- お調べ致しますので面材のメーカーと品番をお教え下さい。
- ビルトインコンベックは設置工事できますか？
- お調べ致しますので既存のコンロのメーカーと品番をお教え下さい。
- ミーレの食洗機は取り扱いがありますか？
- 申し訳ございません、既存の設備をそのままですと工事ができません。
エアコンの一般編
- 全メーカー品の扱いがありますか？
- ダイキン・パナソニック・日立・東芝・三菱電機のみになります。
- 配管化粧カバーやエアカットバルブの工事もできますか？
- はい、標準工事に入っております。（埋設配管は除く）
- 工事のみはお願いできますか？
- 申し訳ございません、工事のみは行っておりません。（移設工事含む）
- 量販店と比べて価格は安くなりますか？
- 申し訳ございません、価格は量販店の方がお安いです。
照明器具の一般編
- 照明器具は取付けまで行って頂けますか？
- 別途工賃が発生致しますが可能です。
- 商品のみは販売していますか？
- はい、仰って頂ければ商品のみお届け致します。
- ヤマギワ器具は取り扱いがありますか？
- はい、お取り扱いがございます。
二重サッシ（インプラス）の一般編
- 概算の見積りには何処を計ればいいですか？
- 窓枠の幅・高さ・奥行きです。
- 製品はガラス入りですか？
- はい、ガラス入りの完成品です（トステム社製の完成品）
- 結露や防音は１００％効果ありますか？
- １００％は難しいですが、かなり軽減されます。
