スタッフブログ

メールや、お電話での、お打ち合わせについて

インターネット通販と言う事もあり、主要の連絡方法はメールになります。

慣れればメールは大変便利なツールです。

お互いに記録でき、改めて見直しする事ができます。

また、画像やファイルも添付でき情報を共有する事も可能です。

電話と違い、お互いの好きな時間帯に使用する事ができます。

弊社ではメールを苦手とするお客様や急を要する連絡や長文になりそうな

内容はフリーダイヤルの電話もご用意しています。(携帯電話からもOKです)

弊社取扱の商品は少し特殊で主に新築の分譲マンションに特化した

商品構成になっています。

そのせいもあり、繁忙期と閑散期があります。

納品の繁忙期が1月~4月、閑散期が5月~8月、打ち合わせの繁忙期が9月~12月です。

主に閑散期は、会社の電話も繋がり易いですが繁忙期は、ほとんど現場に出張していますので

繋がり難くなっています。

どうしても電話を希望される場合には、時間を相談して頂ければ居るようにするか、

こちらから掛ける事もできますので仰ってください。

メールの返信についてですが問い合わせ時のフォームにも掲載しております通り

繁忙期はメールの返信に3~4日掛かる場合がありますと明記しています。

もちろん極力早めに返信するように努力しておりますが返信する内容にも応じて

非常に時間を要する場合もあります。

単純にメールの返信と申しましても1~2分で送信できる内容もあれば1時間以上も

要するメールの内容もあります。

極力メール頂いた当日の返信を目標としておりますが中々難しい時もあります。

なので事前に3~4日掛かるケースもありますと明記しています。

お客様の中には、1日空いただけでも「返信が無い」と立腹される方も、いらっしゃいます。

大変恐縮ですが、ご納得の上、ご利用頂きます様お願い申し上げます。

日時:2019年11月 9日 17:36

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